SAV Billets Avion: Comment les contacter facilement et gratuitement?
Nombreuses peuvent être vos raisons de vouloir contacter le site sur lequel vous avez réalisé l’achat de vos billets d’avion :
- Demande d’annulation / de remboursement
- Modification du voyage
- Informations sur les services / prestations / assurances
- Conseil sur votre voyage / demande particulière / etc…
Il y a quelques années les agences de voyage en ligne délaissaient leur service après-vente (SAV), et pour cause : cela leur coûtait chers et ne rapportait pas. Aujourd’hui elles ont compris que le service après-vente est important pour leur image. Un client non-satisfait est un client de perdu !
Un service cher payé
Mais les agences de voyage online (comme Govoyage, Opodo, Expedia, Bravofly…) y ont aussi vu un nouveau business : en créant des numéros d’appel surtaxé elles rentabilisent vos demandes et peuvent même gagner de l’argent avec leur SAV !
Appeler le site de voyage qui vous a vendu vos billets d’avion peut parfois être difficile et épuisant : un temps d’attente très long et une facture téléphonique élevée puisqu’il mettra en avant son numéro d’appel surtaxé (1,35€ l’appel + 0,34€ la minute).
Contacter les SAV gratuitement
Pourtant il existe des numéros d’appel non-surtaxé (bien cachés) et des moyens gratuits et rapides pour contacter les SAV et obtenir votre réponse: email, réseau sociaux, FAQ.
Retrouvez ici les différents points de contact pour obtenir un service après-vente des principaux grands acteurs comme Opodo, Govoyages, Tripsta, Expedia, Edreams, Bravofly, Ebookers :
| Site de Voyage en ligne | Numéro non-surtaxé | Numéro surtaxé | Fan Page FACEBOOK | FAQ Questions / Réponses | |
|---|---|---|---|---|---|
| Govoyage | 01 70 60 77 11 01 70 91 74 72 | 0899 65 06 30 | Mail GoVoyage | FB GoVoyages | FAQ GoVoyages |
| Opodo | 01 70 91 75 75 | 0899 86 99 88 | Mail Opodo | FB Opodo | FAQ Opodo |
| Edreams | 01 70 36 03 04 | 0899 65 03 21 | Mail Edreams | FB Edreams | FAQ Edreams |
| Tripsta | - | 0899 23 41 50 | Mail Tripsta | - | FAQ Tripsta |
| BravoFly | - | 0899 14 08 70 | Mail BravoFly | FB BravoFly | FAQ BravoFly |
| Expedia | 01 57 32 49 86 | 0892 30 13 00 | Mail Expedia | FB Expedia | FAQ Expedia |
| Voyages SNCF | 09 70 60 99 60 | 0899 65 48 55 | Mail Voyages SNCF | FB Voyages SNCF | FAQ Voyage SNCF |
| BudgetAir | 09 75 18 16 18 | 0892 02 37 77 | Mail BudgetAir | FB BudgetAir | FAQ BudgetAir |
| Ebookers | 01 57 32 94 73 | - | - | FB Ebookers | FAQ Ebookers |
| Logitravel | - | 0825 21 34 01 | Mail Logitravel | FB Logitravel | FAQ Logitravel |
| GoToGate | 03 59 81 43 99 | - | Mail GoToGate | FB GoToGate | FAQ GoToGate |
Astuce
La voie classique pour contacter une agence de voyage en ligne est l’appel téléphonique.
Cependant toutes ces marques sont présentes sur les réseaux sociaux. Alors pourquoi ne pas en profiter ? Les personnes travaillant pour ces pages de « fans » (appelé Community Manager) sont très réactifs, ils vous répondront vite pour accroître l’image de leur société. Et c’est 100% gratuit !
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A propos de l’auteur
Elodie D
Elodie est la bloggeuse historique d’Algofly.fr. C’est une voyageuse hors pair, une sportive à toute épreuve et …lire la suite
Bonjour,
je suis sur le point d’acheter des billets d’avion pour le trajet AR de bruxelles à plaisance sur l’île Maurice
nous sommes ‘ dont un enfant de 12 ans. peut-il bien bénéficier du tarif enfant avec la turkish airline?
je vous remercie
Bonjour, Pour bénéficier du tarif enfant, celui-ci doit avoir moins de 12ans le jour du vol. Passé 12ans les compagnies aériennes, dont Turkish Airlines, vous font payer le tarif adulte.
Bon voyage.
Bonjour. J’ai composé plusieurs fois le n° de TRIPSTA et il m’est répondu à chaque fois que le numéro composé est inconnu (nous avons réservé des billets d’avions via leur site). Avez-vous des infos à ce sujet.
Merci de votre réponse
Bonjour,
Nous venons de le re-tester afin de vérifier s’il n’avait pas changé.
Il fonctionne très bien : 0899 23 41 50
Nous sommes même allé faire le test jusqu’à obtenir une opératrice.
Bien à vous.
Bonjour.
J’essaie de contacter la compagnie Gotogate depuis le 18/08/2016 pour une erreur dans ma commande de billet d’avion. Impossible de les avoir par téléphone, ni par mail!
J’avais pris une assurance-annulation , puis j’ai repris un autre billet (assuré lui aussi).Les 2billets ont été encaissés…. Mais toujours aucune réponse !
Merci de m’aider dans ce chaos !
Bonjour,
Le numéro de GoToGate a changé, nous venons de faire la modification dans le tableau. Vous pouvez les contacter au 03 59 81 43 99.
Bon courage dans vos démarches.